Foire aux questions

Vous rencontrez des difficultés lors du passage de commande de votre livre Hourra Héros ? Vous hésitez entre plusieurs ouvrages et voulez le meilleur pour votre famille ?

N'hésitez pas à parcourir notre Foire aux questions !

Comment pouvons-nous vous aider ?

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Nos produits

Que puis-je commander sur votre site ?

Vous pouvez choisir parmi une grande sélection de livres, portraits, puzzles et cartes personnalisables, ainsi que peluches. Vous ne savez pas quoi offrir en cadeau pour Noël, pour baptême, un anniversaire ou une autre occasion ? Consultez notre sélection de livres personnalisés que vous pouvez offrir aux : papas, mamans, familles, fratries, couples, couples de même sexe, grands-parents et même animaux.

Vous pouvez également surprendre votre héros ou héroïne avec un portrait, une carte de vœux, un puzzle ou bien avec une peluche moelleuse.

Produits pour toute occasion !

Nos livres peuvent être offerts pour toute occasion ! En plus, vous pouvez écrire votre propre dédicace ou choisir une de nos dédicaces pré-écrites pour rendre le livre encore plus sur-mesure. Vous pouvez offrir un livre Hourra Héros pour un anniversaire, Noël, la fête des pères, la fête des mères, des baptêmes, mariages, le retour à l’école, ou tout simplement pour plaisir d’offrir... Vous ne vous tromperez pas avec nos livres !

Vous trouverez notre large collection ici.

Vous pouvez également envoyer vos meilleurs vœux à une personne aimée avec nos cartes de vœux personnalisées pour différentes occasions !

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter sur bonjour@hourraheros.fr. Notre service client vous aidera à trouver le cadeau parfait pour vous.

Est-il possible d'avoir le livre dans une autre langue que le français ?

Oui ! Nos livres sont disponibles en : allemand, anglais, espagnol, finnois, italien, portugais, slovène et suédois.

Si vous voulez commander le livre dans une autre langue, contactez-nous sur bonjour@hourraheros.fr en indiquant le livre que vous souhaitez commander et la langue souhaitée afin que nous puissions vérifier si le changement est possible.

Puis-je feuilleter mon livre avant de commander ?

Bien sûr ! La prévisualisation de chacun de nos livres est disponible gratuitement sur notre site. Par conséquent, nous vous invitons à parcourir et lire toutes les histoires afin de faire votre choix et de vous assurer du contenu de ce que vous commanderez.

Je souhaite acheter quelque chose qui n'est pas disponible sur votre site. Pouvez-vous me le faire sur mesure ?

Malheureusement non. Vous pouvez personnaliser et commander les produits que vous trouvez sur notre site. Nous ne pouvons donc pas modifier le texte ou le contenu pour répondre à des demandes personnelles pour le moment. N'hésitez pas à nous indiquer vos souhaits à l’adresse bonjour@hourraheros.fr et notre service client vous aidera à trouver le produit parfait pour vous. Nous transmettrons également vos suggestions à notre équipe créative pour de futurs projets.

Quelle est la taille d'un livre Hourra Héros ?

La plupart de nos livres sont en format paysage A4 et contiennent, d’habitude, 28 pages (si vous choisissez 10 histoires) ou 38 pages (si vous choisissez 15 histoires). Vous pouvez consulter la taille de chaque livre sur notre site avant sa personnalisation.

Puis-je ajouter une photo?

Non. Malheureusement, il n’est pas encore possible d’ajouter dans le livre une photo ou un autre élément personnel en dehors des options déjà disponibles sur notre site.

Quelle est la différence entre la couverture rigide et la couverture souple ?

Nos livres personnalisés sont disponibles en couverture rigide et en couverture souple. La couverture rigide (photo 1) offre un rendu impeccable et une durée dans le temps très satisfaisante. La couverture souple (photo 2) permet d'avoir un livre plus léger et à un prix plus abordable. Bien que très résistante aussi, la couverture souple est toutefois plus délicate et demande plus d'attention dans la manipulation.

Ci-dessus, en couverture rigide

Ci-dessus, en couverture souple

Quel que soit le type de couverture, tous les livres Hourra Héros sont imprimés sur le même papier au grammage épais et avec la même encre résistante au soleil. Toutes les reliures sont collées afin de pouvoir résister à la curiosité et à un émerveillement même un peu "virulent".

 

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